Možnosti vrátenia a reklamácie tovaru

Vrátenie tovaru – odstúpenie od zmluvy

V prípade, ak nie ste s tovarom spokojný, môžete ho do 14 dní od jeho prevzatia vrátiť. Postup pre vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy je nasledovný:

  • Tovar bezpečne zabaľte.
  • Priložte formulár odstúpenia od zmluvy.
  • Priložte kópiu faktúry a Vašu adresu spolu s číslom bankového účtu v tvare IBAN v prípade vrátenia peňazí.
  • Zašlite nám tovar poštou alebo prepravnou spoločnosťou.

Kontaktná adresa pre odstúpenie od zmluvy:
Prospot SK s.r.o.
Reviczkého 31
946 03 Kolárovo
Slovensko

Bližšie informácie v sekcii Odstúpenie od kúpnej zmluvy Všeobecných obchodných podmienok.


Reklamácia tovaru

V prípade, ak je tovar vadný a chcete ho reklamovať, zašlite nám ho a mi ju vyriešime v čom najkratšom termíne, ale najneskôr do 30 dní. Pre urýchlenie reklamácie nás vopred informujte telefonicky alebo emailom. Postup pre uplatnenie reklamácie je nasledovný:

  • Tovar bezpečne zabaľte.
  • Priložte sprievodný list s popisom závady.
  • Priložte kópiu faktúry a Vašu adresu spolu s číslom bankového účtu v tvare IBAN v prípade vrátenia peňazí.
  • Zašlite nám tovar poštou alebo prepravnou spoločnosťou.

Kontaktná adresa pre vybavenie reklamácie:
Prospot SK s.r.o. – reklamácie
Reviczkého 31
946 03 Kolárovo
Slovensko

Bližšie informácie v sekcii Reklamačný poriadok Všeobecných obchodných podmienok.